在数字时期布景下，鲁班抵家以其怪异的贸易模式敏捷突起。作为这家公司的掌舵人，邓崴将分享鲁班抵家若何成长成为综合性大师居金年会办事平台的领先企业，和他们是若何操纵零工经济模式来改革传统家居行业。

最近几年来，跟着电商和物风行业的快速成长，大师居行业逐步从线下向线上转移，发卖笼盖半径进一步拓宽，笼盖规模成长至全国甚至全球。

在售前环节走向集中的同时，售后环节的办事规模愈来愈分离，不管物流配送、上门安装和后续办事都离不开人工。作为大师居后市场的“最后一千米”，家居企业构建笼盖全国的办事收集需要破费昂扬的人工本钱。

与此同时，因为房地产拐点下行和经济逆周期的消费降级，大师居企业的各类产物的发卖单价也鄙人降。大师居企业转型进级燃眉之急，在售后环节中需要起首解决的问题是：若何在办事规模扩年夜、养工本钱增添的布景下，包管售后办事质量的同时，下降紧缩人力本钱？

作为第三方售后安装办事平台，鲁班抵家面向B端供给了一套切实有用的解决方案，经由过程数字化零工经济模式聚合超300万蓝领技工，解决了大师居企业“最后一千米”落地交付困难，为大师居企业削减30%至40%的运营本钱，助力家居行业降本增效。

鲁班抵家自2017年上线运营，固然不是最早进入大师居后市场办事平台赛道的玩家，但它是今朝行业内独一实现大师居行业全品类笼盖的平台，并在各个品类都占有了较高的市场份额。

近期，亿欧采访了鲁班抵家开创人、董事长邓崴。在采访中，他分享了鲁班抵家若何从创建之初的小团队成长成为今天的综合性大师居办事平台的领先企业，和他们是若何操纵零工经济模式来改革传统家居行业。

01 从家居建材售后办事平台到蓝领技工办事平台

本年4月，鲁班抵家公布完成数亿元的B轮融资，是最近几年来大师居后市场的最年夜单笔投资。

作为该赛道的玩家，鲁班抵家选择面向B端，从中小型家居企业客户切入市场，定位家居建材售后办事平台，致力在解决家居企业的售后安装维修等用工办事需求。

最近几年来，因为新冠疫情和经济周期的影响，良多大师居后市场赛道玩家面对保存或资金回笼危机。但是，分歧在年夜大都同业的账期模式，鲁班抵家从平台上线伊始就选择了充值预支，这让鲁班抵家具有更健康的现金流。邓崴流露，除充值模式，鲁班抵家选择的全品类赛道使得公司每一年都有第二增加曲线，与此同时，鲁班抵家开创团队全员现金持股，并对中高层团队设置期权鼓励，这些都是鲁班抵家成长至今的要害。

跟着大师居产物的智能化进级趋向上涨，智能家居装备不竭增添。因为智能家居产物更新迭代和功能类型更加复杂，家居安装迎来新的增加点。

2019年，鲁班抵家从家居建材逐步走入智能家居、家具、家电等赛道，更是可以或许承接了户外告白、充电桩、安防装备等范畴办事，其营业已远远超越了大师居的规模。鲁班抵家认为其焦点优势在在蓝领技工的零工经济模式，在是打破“家居售后”，将定位更新为蓝领技工办事平台。

安身在蓝领技工的办事交付模式，鲁班抵家平台既办事B端企业也办事C端消费者，经由过程研发笼盖分歧终端场景的多维产物矩阵和年夜数据管控算法系统，整合调剂各个产物系统的定单和数据，终究实现高效的定单调剂、工单调剂、付出买卖和用户治理。

鲁班抵家的焦点优势之一就在在全品类笼盖，而这也是系统平台的研举事度地点。因为师傅的数目多、技术多，而大师居产物的品类数目也很是重大，其系统算法复杂度年夜年夜增添。邓崴暗示，创业至今，研发投入始终是占比最年夜的。截至今朝，鲁班抵家研发团队超100人，累计取得100多项计较机软件著作权，10多项国度级发现专利。

作为行业独一的综合性大师居办事平台，上线多年，鲁班抵家延续连结增加，2023年鲁班抵家累计注册用户数冲破1000万，年度办事家庭用户量冲破3000万家，近三年复合增加率到达60%以上，年增加率、定单现实成交量、综合市场份额稳居行业第一，延续领跑大师居后市场办事数字化进级和立异。

02 零工经济模式重构后家居市场办事

对家居企业而言，大师居后市场的“最后一千米”其实不好走。

一方面，家居行业自己存在的淡旺季波动在电商时期被加倍放年夜，定单波动致使人力资本华侈或旺季人手不敷的问题是传统用工体例没法解决的困难。另外一方面，在公共遍及消费降级而行业逐步从线下转移线上确当下，年夜型家居企业亟须在不影响办事质量的同时紧缩人力本钱，而跟着直播电商突起快速拓展发卖规模的小型家居企业需要构建一张笼盖全国的办事收集。

那末，鲁班抵家是若何经由过程零工经济模式重构后家居市场办事，解决“最后一千米”落地交付困难，为家居企业实现降本增效的呢？

基在自立研发的年夜数据管控算法系统，鲁班抵家经由过程平台毗连师傅、家居企业和用户，经由过程数据聚合和高效匹配，撮合师傅和家居企业的买卖，简化了办事流程，删去传统零工办事流程的中心商——包领班，让大师居企业可以或许实现更低的用工本钱。并且因为平台具有200万大师居企业的办事定单，师傅有多品类办事技术和更多品牌的接单机遇，让师傅可以或许实现“多劳多得”。

零工经济模式的用工弹性优势可以或许解决传统用工没法应对的定单波动。今朝，鲁班抵家平台已有300万蓝领技工，可以或许轻松解决因为装修旺季或电商年夜促致使的定单浮动致使的人手紧缺问题，而在定单量降落的时辰，企业也无需承当更多的人力本钱。

在买卖模式方面，分歧在传统用工的师傅报价模式，鲁班抵家是行业首个为用户供给比价下单模式的平台，师傅可以或许经由过程抢单、竞价的模式进行定单买卖。比价模式让鲁班抵家吸引了年夜范围的中小企业客户和师傅注册。

为进一步扩年夜营业规模，鲁班抵家将安装维修费用进行尺度化推出一口价模式，共同数字化交付机制，实现全流程智能化处置，有用节流大师居企业客户进行定单处置的本钱。邓崴注释道，“一口价模式的价钱很是要害，要同时知足企业和师傅两方的预期，这需要对应分歧地域的消费程度和平均用工本钱和分歧品类的安装难度和破费的时候。而鲁班抵家恰是有前期在分歧城市的年夜量比价数据堆集，才可以或许精准地设置出各个品类的一口价。”

03 数字化办事系统保障尺度化交付

在鲁班抵家的零工经济办事模式下，若何保障办事交付质量的不变性成为要害。

鲁班抵家经由过程一口价模式简化了企业下单流程，搭建了一套数字化办事管控系统，师傅在上门办事进程中需要按照系统唆使进行定位打卡或摄影验收，经由过程售后办事流程十年夜要害节点的可视化管控，简化企业在办事管控进程中的人力和时候投入。同时，经由过程线上数据算法监管和线下客服中间及时反馈连系的体例，确保办事质量，实现尺度化企业办事。

基在数字化办事管控系统，鲁班抵家还搭建了完整的办事质量评分系统。经由过程年夜数据算法将师傅的办事行动数据化后，平台管帐算出每位师傅的信誉分和行动分，分数将与师傅的接单数目和权益挂钩，实现用户反馈闭环。同时，平台也能经由过程师傅的办事评分数据为每一个定单快速匹配最优的师傅，确保定单的办事质量。据领会，鲁班抵家办事好评率高达99.91%。

除此以外，针对今朝家居产物品类繁多、进级迭代速度快的特点，鲁班抵家设置了健全的“线上+线下”培训系统。2023年，鲁班抵家经由过程自研的APP直播系统，累计全年培训蓝领技工100万人次，直播满足度99%，培训结果远超同业业平均程度。

鲁班抵家经由过程笼盖全国300个城市的线下师傅培训年夜会、逐日3场的线上常态化培训直播、与品牌方配合编写的课件或视频教程等体例，帮忙师傅快速把握分歧产物的安装要乞降尺度，保障上门办事质量，晋升消费者的办事体验。

04 运力布局进级鞭策行业生态延续成长

鲁班抵家今朝已成为淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等平台方和顺丰、德邦、逾越速运等物流渠道的官方指定全国售后办事平台，并与包罗顾家家居、欧派家居、林氏木业、爱果乐、希箭、樱花、好太太、欧普照明、凯迪仕等企业成立计谋合作关系。

提到新一轮融资，邓崴暗示本轮融资资金将用在产物手艺进级、运力系统进级和品牌营销推行等。“守旧估量，大师居后市场范围数千亿，而今朝我们的渗入率不到1%。是以，我们将继续增添品牌露出，扩年夜鲁班抵家在行业的影响力，尽力晋升市场渗入率。”

另外一方面，鲁班抵家将进一步进级运力系统。“运力是永久不敷的，在全国600个城市3000个区县中实现定单密度和运力布局匹配是一个难点，并且鲁班抵家定单还在不竭堆集增添的进程。”为知足平台成长致使的愈来愈多的非标项目安装需求，鲁班抵家将进交运力布局进级，增设办事商来解决单个师傅没法完成的工程项目问题，并延续拉新师傅用户来知足分歧地域的定单和运力的匹配问题。

今朝，国内助口布局正在产生转变，与此同时，财产布局也在加快进级，智能家居等装备的增加带来了技术型蓝领用工的需求增加。作为大师居后市场办事行业的领头企业，鲁班抵家始终致力在鞭策大师居蓝领技工职业化，将来将以蓝领技工职业教培为焦点，结合社会各方共建行业杰出生态，引领大师居财产进级和高质量成长。