蒸馒头、包饺子、蒸腊肉、家庭便宜烤鸭、白灼菜心、菠萝咕唠肉……一顿忙活下来，张密斯终究迎来搬新家后的排名前列顿家宴。为了能在夏历年前开仗做饭，张密斯2021年双十二都没来得和“抢”化装品、衣服鞋子，购物车里列队的都是家电、厨电等年夜件物品。

“装修房子真的很耗精神，小件的工具都好说，买了不太满足用几年就算了。家具、家电、厨电这些年夜件的，要用很久的，都要货比三家。”张密斯坦言，“好比我买的集成灶，就跟各个品牌的客服频频沟通了很久，最后才选中了英国品牌Belling的产物。”

颠末1个月的追进度，张密斯终究在BellingBrillCare办事人员的帮忙下，赶在年前安装好了M系列集成灶，并做了排名前列顿家宴。“安装好了以后，后续也不迟误大年夜饭。热饭上桌，一会儿就有家的感受了，很有成绩感。”张密斯说。

货比三家，终究选择英伦品牌Belling

据张密斯介绍，客岁年末，本身耗时1个多月，进行了综合比力，才选完为新家预备的所有的厨电，她总结了本身遴选厨电的方式：先定需求类型和设计、再定品牌，最后看办事。

甚么是先定类型？张密斯举了个例子，好比灶具，选择烟灶分手仍是集成灶，两种类型的产物决议了后续怎样选。比力以后，张密斯认为有些厨电产物利用其实不高频，是以具有吸油烟机、灶台、蒸烤一体箱的集成灶可以或许有用提高厨房空间操纵率，别的设计上但愿能让厨房也能丰硕多彩。

除功能，撤销张密斯挂念的很主要一点就是，做集成灶的也有很多年夜品牌，乃至像英国百年高端厨电品牌Belling也推出了集成灶。“之前在英国用过Belling，这是个陪同了四代英国度庭的厨电品牌，口碑不错，并且烹调体验也很好。在天猫上看到Belling新推出的集成灶，感受色采出众，一眼看曩昔就和非黑即银的纷歧样。”

张密斯暗示，跟良多品牌的工作人员咨询厨电产物，她感觉Belling的是比力贴心的。“工作人员会按照我家厨房环境，给出分歧的型号选购指点，好比他们家的烤箱灶、集成灶别离有甚么优势，若何知足我对厨房的要求。订购以后，客服也会帮忙我跟踪产物配送进度和安装环境。”

谈和安装进度，张密斯深有感慨。“为了能让我在年前安装完并开仗做饭，还蛮感激BellingBrillCare的办事人员的，一向在帮我催进度，预约安装，终究在年前安装完了。”

现实上，售前选购指点、售中提早预约上门安装时候、新机免费送货入户、免费供给安装和调试等都是BellingBrillCare的办事内容，不但如斯，BellingBrillCare也严酷遵照中国的售后相干划定要求。好比，7天无来由退货，15日内发生故障可以选择换货或维修，新机整机保修一年等等。

“像张密斯如许的用户其实很多，她们对家庭咀嚼有着较高的要求，但愿我们可以或许供给全流程的办事，所以我们城市尽可能帮忙她们解决问题。”BellingBrillCare的工作人员暗示。

羡煞旁人，专属福利仅限中国地域用户

除售前咨询、售中跟进、售后办事以外，Belling也在中国用户的平常沟通习惯，延续丰硕着BellingBrillCare的内容。

对包罗张密斯在内的所有效户来讲，微信已不但仅是一个聊天东西，用微信取得一系列办事已习觉得常。对Belling如许一个英伦品牌，透过微信为用户供给更完美的BellingBrillCare办事更是不成绕开的主要一环。

遵守英伦办事尺度的同时，Belling也按照中国用户利用习惯，将BrillCare延长至微信端，经由过程“Belling英伦厨具品牌办事”小法式和“Belling英伦厨具”公家号帮忙用户更轻松地取得办事。固然也设有400专线，合适每一个人的咨询习惯。

张密斯暗示，“Belling BrillCare的工作人员教我完成VIP用户注册后，我都是经由过程小法式或公家号进行沟通了，还蛮便利的。”

现实上，除已购产物用户，还没有决议是不是采办，只是对Belling感爱好的粉丝，也能够注册成为Belling会员。“VIP用户后续会有一些定向的勾当，而粉丝会员，也会有粉丝福利。”BellingBrillCare工作人员说，“我们但愿小法式和公家号可以或许成为用户取得办事的主要平台，他们可以领会到Belling品牌汗青、产物信息、线下门店地址，和售后办事预约汗青、进度等等。”

在进入中国市场之前，Belling为包罗英国、意年夜利等浩繁国度的用户供给产物和BrillCare办事，堆集了持久且年夜量的办事经验。进入中国市场后，Belling会延续摸索、领会中国度庭的需求，不竭丰硕和完美BrillCare的办事内容，让用户感触感染到来自英伦的臻挚办事。

声明：本文由入驻核心开放平台的作者撰写，除核心官方账号外，不雅点仅代表作者本人，不代表核心立场毛病信息举报德律风： 400-099-0099，邮箱：jubao@vip.sohu.com，或点此进行定见反馈，或点此进行举报投诉。