2024年中国建博会（广州）在7月8日-11日在广州琶洲国际会展中间昌大启幕，展览面积近40万平方米，参展企业超2000家，举行高端会议勾当逾100场。本届展会以“冠军企业首秀平台”为定位，以“建装抱负家，办事新款式”为主题，以“定制、系统、智能、设计、材伎”五年夜主题展区和一个卫浴展览会的“5+1款式”，真实反应大师居建装全财产链全貌。

此次，搜狐核心家居以“ 焕新家居气力 共建夸姣人居 ”为主题，探访在这引领潮水趋向的的家居盛宴上，这些主流家居品牌的潮思与盘算。

卡诺亚发卖中间副总司理曹崇慧

此次行业嘉会，卡诺亚展馆周全进级，四年夜卧室系统重磅表态。展馆以现代简约风的设计为主，重点展现糊口体例和糊口场景，吸引了浩繁参不雅者立足体验，揭示了卡诺亚在定制家居范畴的立异实力和市场前瞻性。

此次，搜狐核心家居直击勾当现场，对话卡诺亚发卖中间副总司理曹崇慧师长教师，以下是采访实录精选：

【搜狐核心家居】：每年的广州建博会，历来是冠军企业的首秀平台，本年，贵司带来了哪些新产物？都有哪些新看点与新趋向？

【曹崇慧】：本年，卡诺亚加入广州建博会，重磅展现卧室系统，完全打破并倾覆传统参展展现一个个系列产物的模式，真正从消费者的需求动身，展现糊口体例与糊口场景，带来“闲忙享学“四个卧室系统。它们具有以下3年夜看点：

第一，卡诺亚卧室系统，从售卖家居产物向售卖糊口体例改变。在定制家居行业，遍及都在强调材料的差别化，而真正打造分歧人群糊口体例的差别化，年夜有需求却难以知足。卡诺亚卧室系统除在材质上寻求差别化，更在设计上充实斟酌到糊口体例的多样性，精准地知足现代家庭分歧消费群对多种糊口状况的需求。

第二，卡诺亚卧室系统更轻易顺应旧房革新、从头装修的操作。卡诺亚卧室系统具有快装（装配式快易安装）、快住（实现空间环保）、专属（糊口体例定制）3年夜焦点优势，完全合适存量房时期，旧房革新特别是卧室局改必需快速装修、快速入住的特点，且旧改根基是改良型进级需求，分歧在新居刚需初度装修，必需更个性化表现业主的咀嚼与格调，而卡诺亚卧室系统能为分歧消费人群供给更加专属的糊口体例定制，显著晋升了其在市场中的竞争力与品牌吸引力。

第三，卡诺亚卧室系统是多方强强结合、深图远虑的产品。从2022年降生最先，卡诺亚就结合知名高校、专业机构、优良供给链的专家、传授团队，对卧室系统进行深切研究、设计与打造，不竭进级迭代，迎接将来市场款式转变。

卡诺亚卧室系统·闲在卧室

【搜狐核心家居】：在家居行业中，存量市场愈来愈遭到存眷。请问贵司在这一范畴有何结构和计谋计划？您认为家居行业在奉行“以旧换新”进程中面对哪些首要挑战和痛点？

【曹崇慧】：在存量市场情况中，冲破同质化竞争并不是易事，必需构建较着的差别化优势。卡诺亚依托其多年在“衣柜”范畴的深耕与丰硕堆集，推出了卧室系统，具有“快装、快住、专属”三年夜焦点优势，显著晋升了其在市场中的竞争力与品牌吸引力。

在鞭策家居“以旧换新”的进程中，废旧家具若何收受接管、处置成为消费者头疼的问题，好比床、衣柜等年夜件家具处置起来太麻烦、有平安隐患，所以良多消费者就一向拖着没换。卡诺亚针对“以旧换新”的痛点，提出了无忧购物超省心的6F办事，此中有一项就是免费拆旧办事，供给废旧家具免费撤除并清运处置，一站式解决客户旧家具困难。

卡诺亚卧室系统·忙在卧室

【搜狐核心家居】：环保和可延续成长已成为建材家居行业的主要话题。贵司在环保和可延续成长方面采纳了哪些办法？这些办法对贵司的产物和市场发生了甚么影响？

【曹崇慧】：卡诺亚自建立以来，就将健康环保融入企业的文化傍边，提出了“供给家居整体解决方案，立异引领人类健康糊口”的企业任务，23年以来矢志不渝地践行这一理念。

起首，环保原料——从基材到辅料，对峙用绿色低碳材料。卡诺亚是中国定制行业最早取得“十环认证”的企业之一，所有产物均已到达乃至超出国标。2013年在行业首倡全产物“无醛”理念。作为无醛添加板材利用先行者，卡诺亚康醛板达ENF级国度最严环保尺度，还取得日本F★★★★和瑞士SGS等国际环保认证，卡诺亚从单一的产物环保进级到整家空间环保，不竭拓宽健康家居鸿沟，为环保家居糊口保驾护航。

其次，低碳制造——节能减排，修建情况友爱型出产基地。走进卡诺亚清远工业4.0智造基地，园区的材料、出产情况、废气、废水、噪声等均到达指定的国度权势巨子查验机构的承认，为此取得第三方机构颁布的ISO9001质量治理系统和ISO14001情况治理系统双认证。同时，基地还利用光伏发电，积极响应国度节能减排号令，自动承当改良周边情况的社会责任，尽力为员工和周边居平易近营建一个杰出的糊口情况。

第三，无尘安装——安装流程尺度化，周全无尘功课。卡诺亚率先在行业奉行无尘安装办事，并制订了企业内控尺度，将全部安装流程规范化、尺度化，要求安装工人从进门最先，直到最后撤场，包管客户家里周全无尘。

最后，康醛居家——平安、环保、健康的绿色糊口家居。为了让消费者在利用产物进程中阔别甲醛风险，卡诺亚从泉源抓起，只采取到达E0级（部门产物到达ENF级）环保尺度的产物，消弭甲醛隐患。

卡诺亚卧室系统·享在卧室

在环保道路上，卡诺亚积极响应可延续成长号令，从产物、出产到安装、利用的每个环节，不竭以更高的尺度要求本身，在出产进程中不危险员工健康，在利用进程中不影响用户健康，在收受接管操纵中不污染地球情况，致力在为客户供给平安、环保、健康的绿色糊口空间，真正践行“供给家居整体解决方案，立异引领人类健康糊口”的企业任务。

【搜狐核心家居】：客户体验和办事质量是影响客户虔诚度的主要身分。贵司在晋升客户体验和办事质量方面采纳了哪些具体办法？这些办法获得了如何的成效？

【曹崇慧】：定制家居素质上属在手艺型办事行业，秉持“办事缔造价值”的经营理念，卡诺亚不竭优化、进级办事系统，为此借助年夜数据、互联网手艺、工业4.0，公司由传统出产型企业向现代办事型企业改变，买通发卖端、出产端办事，涵盖设计办事、手艺办事、流程办事、安装办事、售后办事等，晋升线下线上综合办事力，打造定制家居办事楷模。

1、用户体验，一向是卡诺亚办事更新迭代的动力。2023年，卡诺亚在原有6F办事的根本上，对品质办事进行再进级，提出“专业团队送装·5P护航”办事，包罗产物庇护、定单跟护、家居防护、情况爱惜、售后保护5年夜细则，产物最高7层包装，安装团队上门必备工衣、鞋套、地膜，装落后行垃圾清算和污渍处置……卡诺亚以这些注意入微的办事细节打动用户，赐与更好的办事体验，从而博得浩繁用户的口碑与赞誉。

2、卡诺亚举行一年一次的“焕新办事节”售后增值办事，推出免费上门养护多项办事，包罗查抄、除尘、保护、调剂、调养产物等，将优良办事贯串消费全进程，真正实现“一次选购，平生无忧”。

3、整家定制时期，年青消费者家居消费显现一站式配齐、一体化设计的新需求，卡诺亚与时俱进进行星级办事再进级，为其供给周密全案设计，帮忙消费者节制装修本钱；数字化系统下单，品质更有保障。

卡诺亚卧室系统·学在卧室

【搜狐核心家居】：谈到办事，就离不开经销商。贵司在撑持和晋升经销商能力方面有哪些立异做法和成功经验？在赋能经销商的进程中，贵司采纳了哪些具体办法？

卡诺亚极简气概华系列西厨

【曹崇慧】：起首，存量房时期，家居市场竞争白热化，经销商保存压力庞大，卡诺亚前瞻性提出“一个中间，两个根基点“营销策略，以“口碑营销"为中间，“设计驱动，办事进级”为根基点，强化全国专卖店口碑营销能力，全案设计驱动成交，办事进级博得口碑，打造终端差别化营销系统。

第二，全案设计培训，从系统性、整体性的家居解决方案入手，晋升全国专卖店设计师专业形象，实现方案落地和全案一站式交付，以设计驱动成交率、晋升客单值。

第三，针对新店缺少设计师资本的痛点，卡诺亚具有硬装设计师、整家设计师、软装设计师和束装设计师的高级设计精英，为全国各地专卖店供给高质量的代设计办事。

第四，专门针对新商的一站式陪跑办事，修建完美的运营系统，包罗建店尺度、店面运营尺度、协助渠道搭建、促销勾当落地、售后办事尺度等，助力新商快速起航、敏捷盈利。

第五，独创1=N模式，开1家店赚N家店的钱，撑持全品类定制，真正做到一站配齐高颜值的家，不积存库存，帮忙加盟商做年夜市场，赚更多的钱。

第六，开一店送一店，免费赠予抖音当地糊口线上店，一对一驻点帮扶门店新媒体自运营，“短视频+直播”双模式实践指点，助力经销商抢占线上流量，精准触达同城潜伏客户引流进店，高效转化开单，实现事迹成倍增加。

最后，实行“一城一策、一店一策”，卡诺亚为分歧区域的经销商专门打造合适该区域消费群体的个性化营销方案，一个区域一个政策，帮忙专卖店取得更高的投资回报。

【搜狐核心家居】：瞻望2024年，家居市场正在履历哪些首要的转变和成长趋向？贵司是若何应对这些转变的？在市场猜测和企业策略方面，您有何看法？

【曹崇慧】：2024年，消费金年会需求、市场趋向产生了很年夜转变。宏不雅层面上，国度和各级当局都在鼎力提倡家居行业向高质量成长转型，鞭策行业尺度与质量的周全晋升。同时，旧房革新和重装需求激增，为大师居建装行业带来新机缘。在微不雅层面上，品质消费趋向较着，从“产物引领”到“消费者引领”。改良型需求急速上升，消费者的消费场景被慢慢打开，从“有所居”寻求“优所居”。

为了应对当前复杂多变的市场情况，卡诺亚聚焦在差别化计谋，顺势而为提出1121计谋，该计谋包罗1个定位（中高端定位），1个焦点（差别化竞争），2年夜品类（卧室系统+整家定制），1类客户（品质型客户）。我们对峙持久主义，致力在打造差别化竞争优势，涵盖产物、设计、办事和交付的多维立异，构建品牌、经销商与用户双赢的价值配合体。

起首，卡诺亚将依托“全案设计”理念，对产物矩阵进行重构，触及气概、工艺、花色等多方面。其次，在品牌层面，卡诺亚从售卖家居产物向售卖糊口体例改变，不只存眷功能和气概，更存眷消费者的个性糊口体例。再次，在经销商层面，卡诺亚以立异的营销策略赋能经销商，聚焦品质型客户，进级经营渠道和发卖体例，周全拥抱自媒体，用专业设计办事晋升消费体验感，提高用户满足度和复购率。最后，在产物交付上，卡诺亚以工业4.0为根本，稳步构建集工业化与主动化为一体的现代化定制家居智能工场集群，为高品质产物供给坚实保障。将来，卡诺亚将延续变化数智化全链路流程，以数字化出产和智能化制造确保高质精准交付，为用户和经销商缔造更年夜价值。

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