工作关系，我们会经常采访一些养老机构。有人问我做这个行业的收成是甚么？我想，就是逐步地勇于直视某些本相，好比：总是如何一种体验。

但话说回来，谁不是排名前列次老呢？把专业的事儿交给专业的人做当然是对的，但身为通俗人，又该若何看大白专业度三个字呢？

经验告知我们：选养老品牌就是选人，看准这三个生疏人，把你的后半生放进保险箱。

PART 1

看一线办事人员

细节里表露的专业能力

一线办事人员，是离白叟比来的人。他们的专业度、舒适度，直接决议了白叟的体验。

聊起一线办事人员，我想起了之前带母亲去到双桥恭和家园的那次履历。

那天，我本是带着怙恃去体验一下那边的勾当。我和母亲初来乍到，有点手足无措。这时候，一名穿戴西服的标致姑娘向我们走来，彬彬有礼地将我们带到沙发旁坐下。

姑娘上前来问我，想喝点甚么？措辞间，她一手天然地往死后一顺，半蹲在我旁边，眼光和我坐着的高度齐平。等我喝了年夜半咖啡，之前阿谁姑娘又上来问我是不是续杯。

讲这些的缘由是甚么呢？细节。

说起来，这个姑娘只是一位前台欢迎人员，但却折射了一个品牌的办事立场。一来她能在人堆里存眷到我们的生疏，二来她蹲下来给我一种“不被俯视”的感受，三来她居然能发现我的杯子要空了。只有短短十五分钟，又那末多人，她却给了我一个感受：越是细微的环节，越能看出专业度。

就像本来一个业内助士说过的话，看一个养老机构好欠好，就看他的办事人员。

但在我们眼里，一切都是人。包罗选人、用人、培训人，还就是待人。就像那句话说的：我被看待的体例，必然是我看待世界的体例。

一位前台足可让我对恭和家园发生好感。直白说，一线员工对白叟的体例，就是公司办事价值不雅的表现。

PART 2

选定养老品牌之前

先读懂一个企业的宿世此生

仍是以成功为例，人们最早熟悉成功可能更多是从东三环的成功中间最先，但现实上成功养老和成功教育在北京都占有主要的一席之地。作为最早转型的品牌，成功比年夜大都开辟商早了三四年。而彼时，仍是房地产的高光时刻，离别相对简单的经营体例，和短时间高利润的盈利体例，转而进入重运营的养老、教育行业，寻求更加持久的价值，很有点逆周期而行的架式。

十年事后回看当初，成功的计谋结构与国度一老一小的计谋结构不约而合。此一点，申明了成功是一家对社会责任和计谋结构有着深入远见的公司。

时至本日，在养老业内，成功和旗下的项目还获得了诸多头衔：

成功养老——全国首批市场化直营连锁健康养老办事品牌；

双井恭和苑——全国排名前列家由省（市）级认定的医养连系试点养老机构，北京市五星级养老办事机构；

恭和老年公寓——北京排名前列个PPP模式养老运营机构，北京市五星级养老办事机构；

——全国排名前列个集专业康养办事为一体的产权式养老社区，北京市五星级办事养老社区……

从以上不难看出，成功养老不但在养老界拿下良多排名前列，截至今朝，北京市共有9家五星级养老机构，成功养老在京3家机构全数位列此中。此中双井恭和苑，凭仗优良的办事，创下需要列队才能入住的热度。

市场历来没有白来的名望。此二点，可以看出成功仍是能沉下心干事的企业。

这几年，养老行业成长较着提速，高端养老机构不竭刷新人们的认知。但客不雅的说，抗性也不小，这里有两个不雅念始终在作怪。

一个是对入住养老院这件事的不雅念不敷开放，传统的认知还逗留在入住养老院是由于“必不得已”，有的是白叟感觉没需要，更怕街坊四邻说闲话。

另外一个更加素质的问题是，入住机构的养老体例还是纯消费行动，一年14万多，20年就是280万多，夫妻二人差不多需要350-560万。

此刻我们国度的人均寿命77岁，八九十岁也很常见。长命时期意味着高额支出。即使对有采办力的家庭，也要权衡这份消费所带来的办事和糊口品质价值，这就致使人们对养老机构的选择存在不雅望的立场。但在万不得已之前，又错掉几多年呢？

一个养老不雅，一个消费不雅，成了年夜大都白叟的养老困局。在这场破局比赛里，谁先跑出新模式明显谁就有更年夜的市场份额。

破局，成功仍是做了一些顶层产物立异的。在北京市当局的指点下，成功首创了北京排名前列集中式居家养老试点项目——双桥恭和家园。逢迎中国度庭的养老需求，把机构养老的办事体验融会进居家养老社区的模式里，其焦点点就是以“共有产权”完成两种体例的底层对接。

所谓共有产权，就是后代或白叟采办恭和家园的养老公寓，在产权所属份额上采办的95%产权，有国度认可的年夜房本，让渡、出租、继续都可以。而余下的5%产权，由成功养老作为养老运营商永远持有，不得生意，这同样成为运营办事的有力保障。

这类模式的益处，恰好解决了我们之前说的两个问题：消费不雅和养老不雅。

既是买房，就是在家养老，不管从归属感上，仍是传统不雅念来看，都逢迎了在家养老的普世价值不雅,和通俗室第纷歧样的处所是享受成熟的养老办事。同时，买房即投资，还能享有房产的升值部门。据悉，成功第二个居家养老2.0项目——半壁店恭和家园也将在本年面市，在延续“产权+办事”的模式根本上，从精品办事、品质康养、夸姣糊口三个层面，将来将为中国养老家庭的康摄生活付与新的意义。

我们总结一下：回看成功养老的宿世此生，在本钱膨胀的地产行业判断抽身，在比拼扩大速度的时刻真做做优，在产物研发的路上不竭立异……

这一系列动作，可以指向一个核心：成功在养老事业上的实力和决心。

PART 3

不雅察小圈子文化

看见新一代老年人的自力和理性

和一线养老办事人员聊，看企业的宿世此生。做决议计划之前，还要和已入住的白叟聊聊天，由于住户才是最有讲话权的人。

说到这里，还得聊聊我带怙恃加入恭和家园勾当的那次履历。

这里的白叟春秋年夜都在六七十岁，但聊起天，却能感触感染到他们心态的活力和年青。

01理性派代表，养老计划一眼看破20年

赵叔叔，快要70岁，之前是做影视方面的工作，是个很是理性的人。在他看来60岁就要计划好将来20年的工作。

在入住成功之前，夫妻俩考查了两三年时候，看了几近市道上所有高端品牌，终究卖了本来的老房子，选择了这里。

赵叔叔排名前列个看中的就是有产权，既能养老，又不掉为一种家庭资产设置装备摆设的体例。社区里还专门的顾问型机构，就算哪一天夫妻二人有一个需要顾问了，另外一个也不慌。

之前，老两口还个担忧：离开了本来熟习的糊口情况，能顺应吗？但没想到的是，新的邻里关系，就像在原有糊口里打开了一扇窗。

讲到这里，赵叔叔讲起了本身和新邻人的故事。

在遛弯的进程里，赵叔叔夫妻俩结识了两位对茶艺很精晓的伴侣。没事的时辰，两家便串个门，聊聊天。一次偶尔的机遇，赵叔叔夫妻得了一套茶具，便送给对方，邻人家的叔叔阿姨非分特别喜好，一顿把玩，还热忱得给赵叔叔夫妻俩演示茶艺之道，四小我相谈甚欢。

依照赵叔叔的话说，这里的住户都很有本质，除平常的邻里交往，业主们还自觉组织了分歧类型的社团，朗读、书法、跳舞、绘画.....邻里之间也多了一层更密切的关系：同窗。如许的体验就像在本身原本的糊口里打开了一扇窗，收成一份料想以外的“精力知足”。

假如说赵叔叔是少数理性派养老的代表，后面的这位阿姨则是公共派的代表。

02公共派养老代表，60岁后的人生反转

说起来阿姨是2017年最早那一波的住户之一。那时这房子实际上是儿子买的，但小两口买完房，问怙恃、老丈人、丈母娘，双方都给了齐刷刷的谜底：不去。我这还能蹦能跳呢～

阿姨入住，实际上是由于老伴儿做了一次手术。按阿姨的话说，住在这里有的靠。

社区里配有北京市医保定点单元：约3000平米医疗卫生站。站内设置全科、中医科、康复科、输液室、药房等功能区，并供给24小时医务人员告急呼唤响应，有个告急环境大夫6分钟以内就可以赶到。

除医疗保障外，中医科还供给诊疗、针灸、理疗等办事，为老年慢性病的保养与医治供给了很便捷的前提。

就如许，阿姨和老伴儿一住就是几个月，可是老伴儿养完病以后，却不想走了。为何呢？我有点好奇。

起先，老伴儿由于木匠手艺作品已成了这里的名人。渐渐的，阿姨也变了。按她的话说，本身一生是个内向的人。本来在家里，老伴两人除去去超市，很少出去，也没甚么社交。

但来了这儿呢，工作人员年夜多是年青人，他们也是绞尽脑汁陪白叟玩儿，有时辰你一天没下楼，他们城市上门来问：叔叔阿姨今天是不想出去吗？仍是有甚么工作？

渐渐的，阿姨变了，连她本身也暗自讶异：本来本身还能如许？诗朗读、写书法、比来还登台演了话剧。最先排演的时辰，重要的手都是凉的，后来吧，台上那镁光灯一打，还挺兴奋，感受挺好。

因着分歧的社团勾当，阿姨也交友了很多伴侣，糊口圈子一会儿打开了。

后来，阿姨索性把同窗会、同事集会都搬到了恭和家园，二三十人的步队一路摄影、吃饭、聊天。

接触的长者越多，我们更加现：中国新生代的白叟已最先改变，走向“自力”是他们配合的糊口状况。一方面，经济自力，另外一方面感情自力。

在我的印象里，老年人老是有“省钱”的乐趣。记得聊天中我问过赵叔叔一句话：这儿的消费贵吗？赵叔叔反问我：甚么是贵呢？花得起，就不叫贵。明显，在经济能力规模以内，他们已最先学会花钱买办事，养总是享受，不是迁就。

而在豪情自力上，新一代老年人把本身的糊口和孩子的糊口分得很开：感情上不依靠，关系上不要求。聊天中一个细节是，阿姨恶作剧地说，孙子小的时辰本身把看孙子当“上班”，此刻孩子的时候放置也很重要。说到底，晚辈终归有晚辈的糊口，尊长也要有本身的糊口体例。从60岁到80岁，乃至100岁，余生漫长，要会过。

写/在/文/末

中国的养老事业起步晚、成长快，短短十几年的时候却已换了“乾坤”。从老有所养，到老有所乐，老有所享，今世中国白叟的糊口体例和养老不雅念也在悄无声气中改变。

从某种水平上，选择一个养老品牌，就是选择了一种后半生的糊口体例，能一步到位，何须走弯路。

从一线养老糊口办事人员看一个品牌的办事水准、从企业过往的行动体例看一个品牌的靠谱水平，从入住白叟看小圈子里的糊口体验，看好这三点，给本身一个结壮、安心的晚年糊口。

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